Última atualização: março de 2026

A Auge Telecom valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados no âmbito da prestação de serviços de telecomunicações e no acesso aos nossos canais digitais.

Ao utilizar os serviços da Auge Telecom, acessar nossos sites ou contratar nossos planos de internet, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Identificação do controlador dos dados

A Auge Telecom atua como controladora dos dados pessoais tratados em decorrência da prestação de seus serviços.

Para qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados pessoais, os titulares podem entrar em contato pelos seguintes canais:

Telefone / WhatsApp: (34) 3016-8614
E-mail: sac@augetelecom.com.br

Dpo: Eric Gowbery Mota Vieira

2. Dados pessoais coletados

A Auge Telecom poderá coletar e tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

Dados de identificação

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• RG ou documento equivalente

• Data de nascimento

Dados de contato

• Endereço residencial ou comercial

• Número de telefone

• Endereço de e-mail

Dados contratuais

• Informações sobre planos contratados

• Histórico de pagamentos

• Informações de faturamento

Dados técnicos

• Endereço IP

• Registros de conexão

• Informações de acesso à rede

• Identificação de dispositivos conectados

Dados de navegação

• Cookies e tecnologias semelhantes

• Interações realizadas em nossos sites ou plataformas digitais

3. Finalidade do tratamento de dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• cadastro e identificação de clientes

• prestação e execução dos serviços contratados

• instalação e manutenção técnica da conexão

• atendimento ao cliente e suporte técnico

• emissão de cobranças, faturas e documentos fiscais

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• prevenção a fraudes e garantia da segurança da rede

• melhoria da qualidade dos serviços prestados

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Auge Telecom ocorre com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• legítimo interesse da empresa

• exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo

• consentimento do titular, quando aplicável

5. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros sempre que necessário para viabilizar a prestação dos serviços ou cumprir obrigações legais.

Esse compartilhamento pode ocorrer com:

• fornecedores de infraestrutura e tecnologia

• empresas de suporte técnico e manutenção

• plataformas de pagamento e cobrança

• prestadores de serviços administrativos

• autoridades públicas e órgãos reguladores

• Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL

A Auge Telecom adota medidas contratuais e técnicas para garantir que os terceiros mantenham padrões adequados de segurança e proteção de dados.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• controle de acesso aos sistemas

• criptografia e proteção de dados

• monitoramento de segurança da informação

• políticas internas de proteção de dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas ou atender exigências legais e regulatórias.

7. Registros de conexão e acesso

Em conformidade com o Marco Civil da Internet, a Auge Telecom poderá armazenar registros de conexão e acesso à internet pelo período mínimo exigido pela legislação brasileira.

Esses registros poderão ser disponibilizados às autoridades competentes mediante ordem judicial ou determinação legal.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento de dados

• acesso aos dados pessoais

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• portabilidade dos dados

• eliminação de dados tratados com base no consentimento

• informação sobre compartilhamento de dados

• revogação do consentimento

As solicitações podem ser realizadas por meio dos canais oficiais da empresa.

9. Atualização desta política

A Auge Telecom poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequação à legislação vigente ou melhorias operacionais.

Recomenda-se que o usuário revise periodicamente este documento.